A Tomorrowland Brasil oferece um sistema de reembolso cashless para garantir que você possa recuperar os créditos (Pearls) não utilizados em sua pulseira após o festival. Este artigo explica como funciona o processo de reembolso, seja ele automático ou manual, e como você pode solicitar a devolução dos valores restantes.
Carregamento Antecipado de Pearls
Para quem carregou Pearls antecipadamente de forma online em sua pulseira, garantiu que, se houver saldo remanescente após o evento, poderá solicitar o reembolso automaticamente. No entanto, é importante ressaltar que as Pearls Bônus não são reembolsáveis. Além disso, uma taxa de transação de 1 Pearl será cobrada para processar o reembolso, e as Pearls Bônus não podem ser usadas para pagar essa taxa. Essa taxa cobre custos do provedor e garante um processo seguro e eficiente.
Opções de Reembolso
1. **Reembolso Automático para Recarga Online**
Se você recarregou sua pulseira online e sobrou um saldo inferior ao valor carregado, o reembolso será automático. Porém, caso o saldo seja superior ao valor recarregado, será necessário solicitar o reembolso manualmente por meio de um formulário.
– **Taxa**: Uma taxa de 1 Pearl será aplicada, e Pearls Bônus não poderão ser utilizadas para cobrir esse valor.
– **Prazos**: Todos os reembolsos automáticos começam a ser processados a partir de 21 de outubro de 2024. O prazo para o processamento completo pode ser de até 3 semanas, e o valor aparecerá no extrato do seu cartão de crédito ou conta PIX, conforme os prazos do seu banco ou administradora do cartão.
2. **Reembolso Manual para Recarga no Evento**
Para as pulseiras que foram carregadas apenas durante o festival, ou quando o saldo restante for superior ao valor recarregado, será necessário preencher um formulário manual disponível na sua conta Tomorrowland, na aba “Minha Pulseira”. É fundamental garantir que todas as informações sejam preenchidas corretamente para evitar problemas no processamento do reembolso.
– **Taxa**: Uma taxa de 1 Pearl será cobrada, e Pearls Bônus não poderão ser utilizadas para pagar esta taxa.
– **Disponibilidade do Formulário**: O formulário de reembolso manual estará disponível de 14 de outubro, a partir das 12:00, até 14 de novembro, às 23:59.
– **Prazos**: Os reembolsos manuais começarão a ser processados a partir de 15 de novembro e todos serão concluídos até 14 de dezembro de 2024, dependendo dos prazos da administradora do cartão ou do banco.
Como Solicitar o Reembolso
Caso prefira não pagar a taxa de 1 Pearl para o reembolso automático, você pode optar por solicitar o reembolso diretamente no evento. Basta se dirigir ao Customer Service e preencher o formulário acessível por QR Code.
Considerações Finais
O reembolso cashless da pulseira Tomorrowland Brasil é um processo simplificado e seguro, porém é necessário estar atento aos prazos e detalhes para garantir que o valor seja devolvido corretamente. Certifique-se de acompanhar as atualizações na sua conta Tomorrowland e de seguir os passos indicados para um reembolso sem complicações.